« La Voix des Apprentis » | Tim chez bb trading werbeartikel ag
L’apprentissage joue un rôle clé dans le maintien du savoir-faire industriel en Suisse. À travers cette série d’articles intitulée « La Voix des Apprentis », Renaissance donne la parole aux jeunes en formation au sein de plusieurs entreprises de son portefeuille. Ces témoignages permettent de découvrir leurs parcours, leurs aspirations et la manière dont ces PME les accompagnent dans leur formation.
Pour ce dernier volet, Renaissance s’est rendue chez bb trading werbeartikel ag, une entreprise fondée en 2001 et basée à Dietikon (ZH). Leader suisse des produits publicitaires, bb trading se distingue par la qualité de ses articles durables, son expertise en personnalisation et un vaste catalogue de plus de 10’000 références. Plus qu’un simple distributeur, l’entreprise mise sur l’innovation et la responsabilité sociale pour offrir à ses clients des solutions adaptées et respectueuses de l’environnement. En été 2021 Renaissance a repris la majorité de l’entreprise avec le management.
Chez bb trading, la formation des apprentis est une priorité. L’entreprise s’engage à leur offrir une formation variée et immersive, où chaque apprenti découvre l’ensemble des services afin d’acquérir une vision globale du métier. Dans cette interview, Tim Jeker, apprenti employé de commerce en marketing et communication, revient sur son parcours, ses motivations et les enseignements qu’il tire de son apprentissage.
Tim Jeker, apprenti employé de commerce
Tim Jeker, 17 ans, a choisi d’effectuer son apprentissage d’employé de commerce chez bb trading werbeartikel ag. Curieux et passionné par le marketing, il a exploré plusieurs options avant d’être séduit par l’approche formatrice et immersive de l’entreprise. Son parcours est marqué par une grande diversité d’expériences, passant d’un service à l’autre pour acquérir une vision globale du métier. Sportif et engagé, il jongle entre ses responsabilités professionnelles, ses études pour la maturité professionnelle et ses entraînements de handball.
Qu’est-ce qui t’a attiré dans cet apprentissage ?
Avant de choisir bb trading, j’ai visité de nombreuses entreprises, mais aucune ne me convainquait réellement. J’ai pris du recul et ai décidé de tenter l’examen d’entrée pour la maturité gymnasiale, que j’ai réussi. Pourtant, j’ai ressenti le besoin d’explorer d’autres options. C’est ainsi que j’ai découvert Goldbach, une entreprise dans le secteur des médias. Le marketing m’a immédiatement captivé, et en approfondissant mes recherches, j’ai remarqué que le canton de Zurich comptait plusieurs entreprises dans ce domaine, dont bb trading. Lorsque je les ai rencontrés, j’ai tout de suite été séduit par l’ambiance et les opportunités d’apprentissage. Leur approche dynamique de la formation m’a vraiment convaincu car on ne reste pas cantonné à une seule tâche : on découvre toutes les divisions, de la réception au dépôt de marchandises en passant par les achats, le service clientèle et les ventes où je me trouve aujourd’hui. Dans la dernière phase de ma formation, je pourrai même choisir la division qui m’intéresse le plus pour approfondir mes connaissances.
Quelles sont les valeurs ou aspects de l’entreprise qui te motivent le plus ?
Le développement durable joue un rôle majeur chez bb trading, et j’apprécie l’importance accordée à la relation entre collaborateurs. L’entreprise qui compte 75 collaborateurs, est à taille humaine et avec un esprit familial. Nous nous connaissons tous et nous nous tutoyons, ce qui contraste fortement avec l’anonymat des grandes entreprises.
Peux-tu décrire une journée ou une semaine type pour toi ?
Chaque jour est différent. Je démarre ma journée vers 7h. En ce moment, on me confie des projets où je dois élaborer des offres en contactant plusieurs fournisseurs suisses et étrangers. Je gère aussi les échanges avec les clients pour obtenir des échantillons adaptés à leurs besoins. Mes journées, qui sont bien remplies, se terminent vers 16h30. Entre mon travail, mes entraînements de handball et mes cours de maturité professionnelle deux jours par semaine, j’ai un rythme soutenu, mais très enrichissant.
Qu’est-ce que tu préfères le plus dans ton travail, et pourquoi ?
Ce que j’apprécie particulièrement, c’est la diversité des missions et la responsabilisation des apprentis. Dès le début, on nous confie des tâches importantes et j’aime bien ce côté « plongeon dans la réalité ». Pendant le rebranding de l’entreprise, j’ai notamment eu l’opportunité de planifier et de réaliser un projet pour l’aéroport de Zurich. C’était une expérience incroyable, car peu d’apprentis peuvent se voir confier un tel projet aussi tôt dans leur parcours.
As-tu déjà eu des moments où tu as été particulièrement fier de ton travail ?
Oui, notamment à travers la création de contenu pour le site web de l’entreprise, que ce soit par des textes SEO ou des photos de produits.
L’IA ou d’autres technologies ont-elles déjà un impact sur ton apprentissage ?
L’IA est mon thème de prédilection. Mon chef, Tobias Meyer, m’a mentionné dans son interview avec Renaissance à la suite du séminaire de Berne en novembre 2024 sur ce sujet. L’IA joue un rôle majeur dans ma formation d’apprenti. Je l’utilise très souvent. Mais il faut être prudent et ne l’appliquer que si l’on connaît le thème que l’on recherche sinon elle peut s’avérer dangereuse. Je suis par ailleurs en train d’organiser un atelier IA destiné à une grande partie des collaborateurs de l’entreprise. L’objectif est de savoir utiliser correctement l’IA, et en particulier ChatGPT, en évitant de faire des erreurs, par exemple pour la description de produits. Je pense qu’il faut faire appel à l’IA comme un outil de travail, et non comme solution finale. Autre exemple, pour mes examens, je montre à ChatGPT un test modèle et lui demande de générer une épreuve similaire avec d’autres données. Ainsi je peux m’entraîner à passer des examens pour la maturité professionnelle.
Est-ce que dans le milieu du travail la question de l’environnement et du bien-être des gens est importante pour toi ?
L’entreprise est très active en matière d’ESG. Elle veille par exemple à la réduction de papier et le parc automobile est alimenté par du gaz naturel. Elle a aussi obtenu plusieurs certificats tels que l’ISO 9001, l’ISO 14001 et un EcoVadis Gold Rating. De plus, l’une de mes collègues de travail est spécialisée dans la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) et le développement durable.
Sur le plan social, bb trading est membre actif d’amfori BSCI, l’un des standards sociaux les plus largement reconnus au monde. Les entreprises issues de pays à risques avec lesquelles nous collaborons font l’objet d’un audit annuel. Il s’agit d’un processus continu qui permet aux entreprises de s’améliorer constamment. En ce qui concerne l’impact climatique, nous réalisons un bilan pour chacun de nos produits avec Climate Impact, et nous versons une contribution climatique correspondante à myclimate. Cette contribution soutient deux projets : l’un dans les Grisons pour la reforestation, et l’autre en Tanzanie pour la protection des forêts au bénéfice des populations indigènes, de la faune et du climat. Il y a environ six mois, j’ai eu l’occasion de participer activement à notre projet en me rendant à Schiers, où nous avons contribué sur place à la reforestation.
Qu’est-ce qui, selon toi, fait la force du système d’apprentissage suisse ?
En Suisse, chacun peut opter pour la voie qui lui convient en fonction de ses affinités et de ses aptitudes. Lorsque l’on termine le cycle secondaire, le niveau de chaque élève et ses besoins varient. Moi, j’ai choisi un apprentissage et en parallèle une maturité professionnelle. C’est la voie la plus astreignante car je dois passer un examen presque chaque jour d’école. Il est aussi possible de faire uniquement un apprentissage et, par la suite, se décider pour une maturité professionnelle. Dans le cadre des cours interentreprises de ma formation, nous avons la chance d’être formés par des experts en marketing, notamment les responsables d’Activ Fitness, Red Bull et Suisse Tourisme.
Comment vois-tu la suite de ta carrière après avoir terminé ton apprentissage ?
Si je réussis mon diplôme et ma maturité professionnelle, j’aimerais poursuivre mon travail, peut-être chez bb trading. Ensuite, je devrai accomplir mon service militaire, mais je garde toutes les options ouvertes. Mon objectif serait de poursuivre des études en marketing ou en gestion d’entreprise, en Suisse ou à l’étranger. Ce qui est certain, c’est que je veux approfondir ma formation professionnelle.
Quel conseil donnerais-tu à un jeune qui hésite à se lancer dans un apprentissage ?
Mon conseil : visiter un maximum d’entreprises avant de se décider pour se faire une idée. Regarder un site web ne suffit pas pour savoir si une entreprise nous correspond. Il faut aller sur place, rencontrer les équipes, poser des questions et voir si l’environnement nous inspire.
Le regard du formateur
Chez bb trading, la formation des apprentis repose sur une approche progressive et structurée, comme l’explique Angelika Füllemann, responsable des Ressources Humaines et formatrice.
« Accompagner un apprenti, c’est être à ses côtés au début, puis progressivement le laisser prendre son autonomie. Un feedback régulier l’aide à tirer les leçons de ses expériences et à évoluer. Je trouve passionnant de voir l’importante évolution personnelle qui s’opère en trois ans, comment les apprentis deviennent de plus en plus autonomes et assument davantage de responsabilités. La transition de l’école à la vie active est un vrai défi pour les jeunes : il faut jongler entre le travail, les cours, les loisirs et la vie personnelle. Notre rôle est d’accompagner et de soutenir nos apprentis durant cette phase, afin qu’ils puissent s’adapter rapidement et efficacement à leur nouvel environnement et poursuivre leur développement. »
Ce dernier article clôture la série « La Voix des Apprentis », une initiative de Renaissance pour mettre en avant l’engagement de ses entreprises investies dans la formation des jeunes. Les témoignages recueillis chez SOLO Swiss SA, Bandi SA, Heberlein Technology AG et bb trading werbeartikel ag ont permis de mettre en lumière la richesse des parcours, l’implication des entreprises dans la formation et la diversité des expériences vécues par les apprentis, des jeunes talents qui représentent le futur du secteur industriel suisse. Leur enthousiasme, leur persévérance et l’accompagnement dont ils bénéficient garantissent la transmission du savoir et l’évolution constante de métiers de pointe.