PME, attention à ne pas rater le virage de l’IA : Témoignage d’ekspert
Cet article fait suite à un séminaire organisé par la fondation de placement Renaissance qui a eu lieu le 13 novembre 2024 à Berne sur les enjeux majeurs que constitue l’Intelligence Artificielle (IA) pour les PME.
Cet événement, qui a rassemblé l’ensemble des sociétés du portefeuille de Renaissance, est à l’origine de la présente série d’articles regroupant des témoignages concrets de PME, dont le deuxième est présenté ici.
« Il y a plein de possibilités mais aussi des limites éthiques et de sécurité »
Jean Bochud, CEO d’ekspert
ekspert est spécialisée dans l’externalisation de la paie et de la gestion administrative. Avec 400 clients, principalement des multinationales, elle se démarque par l’automatisation avancée de ses services via sa plateforme informatique.
En quoi Renaissance vous aide à surmonter les défis en matière d’IA ?
Je rencontre Renaissance durant les conseils d’administration quatre fois l’an et pour une journée stratégique une fois l’an. Renaissance nous fait confiance et nous laisse une liberté d’action au niveau opérationnel. Lors de nos rencontres, tout comme à l’occasion de ce workshop sur l’IA, Renaissance nous sort en quelque sorte de notre tourbillon quotidien, nous force à prendre de la hauteur et à penser différemment. Le « think out of the box », c’est là où Renaissance nous challenge. Cela se fait de façon diplomatique et intelligente.
Avez-vous déjà implémenté des projets dans le domaine de l’IA ?
Nous sommes spécialisés dans l’externalisation de la paie et nous sommes partenaires d’Abacus, société saint-galloise ERP (Enterprise Resource Planning ou PGI Progiciel de Gestion Intégré), le numéro 1 en Suisse dans ce secteur. Cela signifie que toutes les paies sont exécutées sur Abacus. Abacus est notre éditeur et le logiciel sur lequel repose notre IA. Nous profitons directement de ses évolutions, car Abacus continue d’enrichir sa solution en y intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle. Une application concrète : en interne, pour tout ce qui concerne la facturation des fournisseurs d’ekspert, aujourd’hui nous recevons la note d’honoraires du fournisseur et elle est alors automatiquement reconnue et comptabilisée. Il n’y a plus d’action humaine pour la saisie des factures, tout est fait automatiquement.
Avec l’événement de Berne vous allez vous pencher encore plus sur l’intégration de l’IA chez ekspert ?
C’est une question de moyens mais en tous les cas cela pousse à la réflexion. J’étais assis à côté de mon Responsable Information/IT (CIO) qui lui s’est montré plutôt prudent. Pourquoi, parce que nous sommes dans un domaine qui traite des données sensibles. Un salaire c’est un salaire. En Suisse ce n’est pas considéré comme une donnée sensible mais derrière un salaire il y a une adresse, un nom, un compte en banque, parfois une religion s’il y a des impôts ecclésiastiques etc. Or certaines données sont sensibles. Est-ce qu’on veut donner cela à l’IA ? De plus nous travaillons en sous-traitance, donc nous avons une grande majorité de nos clients avec lesquels nous n’avons pas de contact direct. Entre nous et le client il y a une plateforme qui appartient au partenaire avec lequel nous avons un contrat, lequel nous sous-traite la paie du client. Ce partenaire ne veut pas que nous greffions une IA sur sa plateforme.
Il y a donc des problèmes éthiques ?
Oui, il y a des problèmes éthiques et de sécurité parce que le partenaire ne souhaite pas qu’on greffe ses données avec de l’IA car il ne sait pas ce que nous allons en faire. Je pense donc qu’il y a plein de possibilités mais tout le monde ne veut pas forcément qu’on le fasse, en l’occurrence les personnes avec lesquelles nous avons un contrat.
Est-ce que vous avez fait des calculs avec les mesures que vous avez prises sur le plan administratif ce que cela va vous amener sur le plan de la rentabilité ?
Nous avons réduit nos coûts de 30% dans l’accomplissement de ces tâches. La personne qui s’en occupe peut désormais aussi prendre en charge un rôle de supervision sur le plan financier.
C’est donc une excellente chose ?
Oui, bien sûr qu’il y a de bons côtés, c’est évident. Mais dans chaque situation il y a des limites.
Qui est ekspert ?
ekspert est une entreprise spécialisée dans l’externalisation de la paie et de la gestion administrative qui en découle. La société, dont le quartier général se situe dans le canton Vaud, a établi au cours des années une forte base de 400 clients. ekspert se distingue de ses concurrents en mettant un fort accent sur l’automatisation des services de paie au travers de sa plateforme informatique ainsi que sur une base de clients constituée principalement de multinationales cherchant à externaliser la paie de leur filiale suisse.
Renaissance PME s’est engagée dans le capital d’ekspert en 2021.