Condis SA : la durabilité intégrée à tous les niveaux de l’entreprise

Leader mondial en développement, fabrication et commercialisation de condensateurs pour les réseaux électriques à ultra haute tension, Condis SA, basée à Rossens (FR), n’a pas atteint cette position dominante sur le marché par hasard. Depuis de nombreuses années, l’entreprise place la durabilité au cœur de sa stratégie et ses actions portent leurs fruits.

Les priorités de Condis sont présentées dans un programme qui ambitionne de maintenir l’entreprise en tant que référence mondiale dans son domaine, grâce au développement de son capital humain qui représente le socle de sa démarche de durabilité.

Une approche structurée, impliquant les parties prenantes de Condis, a permis d’évaluer les enjeux ESG en vue d’établir une vision et de fixer des objectifs de durabilité pour les cinq prochaines années. Ces engagements figurent d’ailleurs publiquement dans sa politique d’entreprise.

La fondation de placement Renaissance, ayant racheté l’entreprise en 2018 en collaboration avec son management, est allée à la rencontre de Loïc Jaunin, QSE Manager, qui porte ce vaste projet. Il nous explique les différents enjeux et les actions entreprises pour intégrer la durabilité à tous les niveaux de la société.

  

L’intégrité et l’éthique sont au cœur des priorités de Condis. Comment ces valeurs se reflètent-elles dans votre gestion de la qualité, et comment les transmettez-vous au sein de vos équipes ?

La qualité est étroitement liée à la notion de confiance. Nos clients doivent avoir confiance en notre capacité à constamment garantir leur satisfaction sur la qualité technique du produit, mais aussi sur toute l’expérience client qui doit être irréprochable. Pour transmettre ces pratiques d’intégrité, d’éthique et de confiance, la hiérarchie doit faire preuve de leadership et montrer l’exemple.

 

Quel lien faites-vous entre capital humain et qualité des produits ?

Premièrement, il est essentiel de bien faire comprendre aux collaborateurs ce que signifie vraiment la qualité, qu’elle ne se limite pas à la conformité des produits mais qu’elle représente également une expérience client irréprochable. À partir de là, il est plus facile de comprendre le rôle que chaque collaborateur a, de près ou de loin, sur cette expérience client. Chez Condis, nous aimons rappeler que la qualité est un état d’esprit plus qu’un département. Pour garantir une expérience client irréprochable, nous devons disposer de collaborateurs compétents et engagés. Le capital humain, l’attraction et la fidélisation deviennent alors une priorité.

 

Comment intégrez-vous les collaborateurs à cette approche ?

La stratégie de durabilité a été présentée aux collaborateurs en mai 2024. Pour embarquer tous les collaborateurs dans cette démarche de qualité, nous avons récemment entrepris un projet kaizen, qui signifie en japonais « aller vers le mieux ». Ce programme vise à responsabiliser et à émanciper les collaborateurs afin qu’ils puissent participer activement aux propositions d’amélioration, chacun dans leur sphère d’influence. Cette démarche montre que nous leur faisons confiance et que nous sommes à leur écoute. Ils participent ainsi activement aux performances collectives.

En parallèle, depuis peu, nous organisons des ateliers intitulés « café-roulettes », destinés à faire adhérer les collaborateurs à cette initiative. Ils sont organisés sur différents sujets, par exemple un projet intéressant ou un succès à partager. Dans le cadre de la durabilité, les enjeux que nous avons identifiés leur ont été présentés et ensuite, à l’aide de post-it, les collaborateurs notent leurs propositions d’améliorations pour agir positivement sur ces enjeux.

Ces deux ateliers ont en commun le fait que nous impliquons les collaborateurs dans l’amélioration des activités quotidiennes et dans la définition d’un plan d’actions long terme en matière de durabilité. Nous leur offrons le pouvoir d’agir et de participer au succès de l’entreprise. En résumé, investir sur le capital humain est une démarche de long terme. Pour avoir un succès durable, il faut avoir un raisonnement durable.

« Nous impliquons les collaborateurs dans l’amélioration des activités quotidiennes et dans la définition d’un plan d’actions long terme en matière de durabilité »

 

De quelle manière cet engagement s’inscrit dans le recrutement de votre personnel ? 

Les valeurs de Condis sont au centre du processus de recrutement. Nous mettons un point d’honneur à évaluer les compétences, l’expérience et le potentiel des candidats. Nous veillons à ce qu’ils soient alignés avec nos principes et nos valeurs. Nous recherchons des personnes qui partagent notre engagement et notre vision à agir de manière responsable dans notre domaine. Par exemple, lors des entretiens, nous évaluons non seulement les compétences techniques mais aussi la capacité de la personne à enrichir la culture de l’entreprise. Nous sommes convaincus qu’une équipe diversifiée et engagée est essentielle à notre réussite.

  

Quel chemin avez-vous déjà parcouru ces dernières années en matière de développement du capital humain et où en êtes-vous de votre programme pour 2024 ?

Après le rachat de Condis en 2018, nous avons commencé par réaliser une enquête de satisfaction auprès des collaborateurs pour avoir une vue d’ensemble et définir les axes d’amélioration dans le but de déployer des actions concrètes. L’enquête est menée tous les deux ans avec à chaque fois un accent mis sur certains sujets d’amélioration. Depuis cette année, nous menons un programme stratégique qui s’appelle « Condis Legacy » visant à assurer la pérennité de l’entreprise en développant les compétences des collaborateurs. Ce programme est aligné sur les responsabilités spécifiques des employés et les objectifs de l’entreprise pour garantir un développement ciblé et efficace des collaborateurs.

 

Quel est votre principal défi en matière de capital humain ?

Notre défi principal reste l’attraction des talents. Dans le contexte démographique actuel, l’écart entre les départs à la retraite et les arrivées sur le marché du travail va continuer de s’agrandir. Notre approche de la durabilité et l’accent que nous mettons sur le capital humain peut clairement faire la différence pour attirer de nouveaux talents.

  

Quel lien faites-vous entre innovation et capital humain ? 

Le capital humain est essentiel à l’innovation. Pour innover, nous devons disposer des forces et des compétences nécessaires. En ce sens, nos programmes d’« onboarding » et « Condis Legacy » nous assurent les forces et les compétences nécessaires à l’innovation.

  

En tant que responsable Qualité, quel aspect du capital humain vous inspire le plus dans votre rôle ?

Personnellement, je trouve que le projet kaizen est absolument génial. Ensuite, j’apprécie tout particulièrement la diversité de notre capital humain. Condis regroupe une vingtaine de nationalités et c’est une grande force. La diversité linguistique et culturelle est un très grand avantage dans nos relations commerciales. Je considère que c’est une chance de faire partie de cette aventure, d’y participer activement et d’évoluer dans un cadre de travail bienveillant.

  

De quelle manière votre stratégie de durabilité contribue au maintien de Condis dans sa position dominante sur le marché ?

Tout le défi de la durabilité est d’avoir une cohérence entre les trois piliers économique, sociétal et environnemental et d’avoir une stratégie d’entreprise qui englobe le tout. Pour être attractif et avoir du succès, la durabilité doit être considérée comme un tout. Intégrer la durabilité à tous les niveaux de l’entreprise contribue à l’état d’esprit d’amélioration continue. Il ne faut pas oublier que l’innovation intervient aussi dans les domaines sociaux et environnementaux et, qu’à terme, elle permettra également de garantir la durabilité financière de l’entreprise.

 

Quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui démarrent une telle démarche de durabilité ?

Les premières questions à se poser relèvent du contexte dans lequel l’entreprise évolue parce que les enjeux de durabilité sont nombreux. Il est facile de trouver des informations sur internet, à l’image des 17 objectifs du développement durable de l’ONU avec des centaines d’indicateurs. Pour ne pas s’y perdre, il faut commencer par identifier les enjeux les plus pertinents pour l’entreprise en contactant les parties prenantes comme nous l’avons fait chez Condis.