KMU, passen Sie auf, dass Sie die KI-Kurve nicht verpassen : Erfahrungsbericht von ekspert
Dieser Artikel folgt auf ein von der Renaissance Anlagestiftung organisiertes Seminar, das am 13. November 2024 in Bern stattfand und sich mit den grossen Herausforderungen befasste, die Künstliche Intelligenz (KI) für KMU darstellt.
Diese Veranstaltung, an der alle Unternehmen des Renaissance-Portfolios teilnahmen, war der Auslöser für die vorliegende Artikelserie mit konkreten Erfahrungsberichten von KMU, von denen der zweite hier vorgestellt wird.
« Es gibt viele Möglichkeiten, aber auch ethische und sicherheitsrelevante Grenzen »
Jean Bochud, CEO von ekspert
ekspert ist auf die Auslagerung der Lohn- und Gehaltsabrechnung und der administrativen Verwaltung spezialisiert. Mit 400 Kunden, hauptsächlich multinationalen Unternehmen, zeichnet es sich durch die fortgeschrittene Automatisierung seiner Dienstleistungen über seine IT-Plattform aus.
Wie hilft Ihnen Renaissance bei der Bewältigung von Herausforderungen im Bereich der KI ?
Ich treffe mich mit Renaissance während der Verwaltungsratssitzungen viermal im Jahr und einmal im Jahr zu einem Strategietag. Renaissance vertraut uns und lässt uns auf operativer Ebene Handlungsfreiheit. Bei unseren Treffen, wie auch bei diesem KI-Workshop, holt uns Renaissance gewissermassen aus unserem täglichen Strudel heraus, zwingt uns, in die Höhe zu blicken und anders zu denken. Das „think out of the box“ ist der Punkt, an dem Renaissance uns herausfordert. Dies geschieht auf diplomatische und intelligente Weise.
Haben Sie bereits Projekte im Bereich der KI implementiert ?
Wir haben uns auf das Outsourcing der Lohn- und Gehaltsabrechnung spezialisiert und sind Partner des St. Galler ERP-Unternehmens Abacus (Enterprise Resource Planning oder integrierte Verwaltungssoftware), der Nummer 1 in der Schweiz in diesem Bereich. Das bedeutet, dass alle Lohnabrechnungen auf Abacus ausgeführt werden. Abacus ist unser Herausgeber und die Software, auf der unsere KI basiert. Wir profitieren direkt von ihren Entwicklungen, denn Abacus baut seine Lösung immer weiter aus und integriert KI-Funktionen. Eine konkrete Anwendung: Intern, bei allem, was die Rechnungsstellung der Lieferanten von ekspert betrifft, erhalten wir heute die Honorarnote des Lieferanten und sie wird dann automatisch erkannt und verbucht. Es gibt keine menschliche Aktion mehr für die Erfassung der Rechnungen, alles wird automatisch erledigt.
Mit der Veranstaltung in Bern werden Sie sich noch intensiver mit der Integration von KI bei ekspert beschäftigen ?
Es ist eine Frage der Mittel, aber auf jeden Fall regt es zum Nachdenken an. Ich sass neben meinem Leiter Information/IT (CIO), der sich eher vorsichtig äusserte. Warum, weil wir uns in einem Bereich befinden, in dem mit sensiblen Daten gearbeitet wird. Ein Gehalt ist ein Gehalt. In der Schweiz gilt es nicht als sensible Daten, aber hinter einem Gehalt stehen eine Adresse, ein Name, ein Bankkonto, manchmal eine Religion, wenn es Kirchensteuern gibt etc. Einige Daten sind jedoch sensibel. Wollen wir diese an die KI weitergeben? Ausserdem arbeiten wir als Subunternehmer, sodass wir mit der grossen Mehrheit unserer Kunden keinen direkten Kontakt haben. Zwischen uns und dem Kunden gibt es eine Plattform, die dem Partner gehört, mit dem wir einen Vertrag haben, der die Gehaltsabrechnung des Kunden an uns auslagert. Dieser Partner möchte nicht, dass wir eine KI auf seine Plattform aufpfropfen.
Gibt es also ethische Probleme ?
Ja, es gibt ethische und Sicherheitsprobleme, weil der Partner nicht möchte, dass wir seine Daten mit KI veredeln, weil er nicht weiss, was wir damit machen werden. Ich denke also, dass es viele Möglichkeiten gibt, aber nicht jeder möchte, dass wir das tun, in diesem Fall die Personen, mit denen wir einen Vertrag haben.
Haben Sie mit den Massnahmen, die Sie auf der Verwaltungsebene ergriffen haben, berechnet, was dies in Bezug auf die Rentabilität bringen wird ?
Wir haben unsere Kosten bei der Erfüllung dieser Aufgaben um 30% gesenkt. Die Person, die sich damit befasst, kann nun auch eine Aufsichtsfunktion auf finanzieller Ebene übernehmen.
Ist das also eine hervorragende Sache ?
Ja, natürlich gibt es gute Seiten, das ist klar. Aber in jeder Situation gibt es Grenzen.
Wer ist ekspert ?
ist ein Unternehmen, das sich auf das Outsourcing der Lohn- und Gehaltsabrechnung und der damit verbundenen Verwaltungsaufgaben spezialisiert hat. Das Unternehmen mit Hauptsitz im Kanton Waadt hat im Laufe der Jahre einen starken Stamm von 400 Kunden aufgebaut. ekspert unterscheidet sich von seinen Mitbewerbern durch einen starken Fokus auf die Automatisierung von Lohnabrechnungsdienstleistungen über seine IT-Plattform sowie durch einen Kundenstamm, der hauptsächlich aus multinationalen Unternehmen besteht, die die Lohnabrechnung ihrer Schweizer Tochtergesellschaften auslagern wollen. Renaissance KMU hat sich 2021 an ekspert beteiligt.