PME, attention à ne pas rater le virage de l’IA : Témoignage de Baitella
Cet article fait suite à un séminaire organisé par la fondation de placement Renaissance qui a eu lieu le 13 novembre 2024 à Berne sur les enjeux majeurs que constitue l’Intelligence Artificielle (IA) pour les PME.
Cet événement, qui a rassemblé l’ensemble des sociétés du portefeuille de Renaissance, est à l’origine de la présente série d’articles regroupant des témoignages concrets de PME, dont le quatrième et dernier est présenté ici.
« Nos premiers projets IA pourraient sans doute nous permettre de réduire d’environ 5% nos coûts administratifs »
Edgar Schönbächler, CEO de Baitella
Baitellfisso.coma AG, leader mondial sous la marque « Fisso », développe et produit des bras articulés et systèmes de maintien. Ses solutions sont utilisées en technologie médicale et dans l’industrie.
En quoi Renaissance vous aide dans ce nouveau défi, très grand, de l’IA ? L’ont-ils déjà fait par le passé ?
Je ne suis en poste que depuis dix mois, je n’ai donc pas assez de recul, mais je me rends compte que Renaissance a une grande ouverture d’esprit, ce qui est une excellente chose. A ce niveau, comme c’est un terrain relativement peu exploré chez nous, il me semble que c’est la condition de base pour pouvoir l’utiliser à l’avenir. En ce sens, j’ai l’impression que si en 2025 j’aurai besoin de ressources pour explorer l’IA, Renaissance soutiendra cette initiative.
Chez Baitella avez-vous déjà pris des initiatives en lien avec l’IA ou est-ce un thème tout nouveau pour vous ?
Nous sommes en phase d’exploration, ce qui se traduit par un abonnement actif à ChatGPT, que nous utilisons pour tester et comprendre les possibilités offertes par l’IA.
Mais vous n’êtes pas encore actifs dans des projets concrets ?
Nous ne sommes pas encore dans des projets concrets car nous nous trouvons plutôt au stade de l’analyse de nos processus. Nous partons de l’idée que l’IA est un outil. Or avant de choisir un outil en vue de l’utiliser il faut se questionner sur les processus à la base. Lorsque nous saurons comment nous voulons procéder nous pourrons déterminer avec précision où faire appel à l’IA.
Dans quels domaines prévoyez-vous d’intégrer des outils d’automatisation ou d’intelligence artificielle ?
Nous nous concentrons essentiellement sur les processus administratifs. Par exemple, pour tout ce qui touche au débit/crédit, où nos tâches sont encore très manuelles, nous souhaitons simplifier et optimiser ces flux. Ce projet nous permettra également de tester la pertinence d’un outil d’IA dans ce contexte. Toujours dans le domaine administratif, nous explorons aussi des solutions d’automatisation pour les ressources humaines, comme la gestion des congés et autres paramètres. Bien que ces initiatives ne relèvent pas toujours directement de l’IA, elles s’inscrivent dans notre stratégie globale d’amélioration des processus.
Envisagez-vous également d’introduire un outil d’IA dans vos processus de production ?
Nous voyons beaucoup de possibilités mais nous devons auparavant faire nos devoirs car nous sommes encore très axés sur le papier, donc avant de nous pencher sur l’IA il faudrait procéder à une digitalisation de nos données avant de pouvoir exploiter un outil IA.
Avez-vous d’autres pistes, par exemple dans le marketing ?
Là aussi nous nous penchons sur la possibilité par exemple de tourner des vidéos explicatives avec l’IA. Les outils IA en la matière sont nombreux et certains sont extrêmement puissants. Nous devons donc prendre le temps de les analyser en vue de sélectionner celui qui nous conviendrait et serait adapté à la taille de notre PME. En clair, l’administration et le marketing constituent nos pistes les plus concrètes de faire appel à l’IA.
Avez-vous éventuellement déjà procédé à un calcul pour examiner comment la rentabilité de votre entreprise pourrait être améliorée grâce à l’IA ?
Les deux tiers de nos collaborateurs travaillent en production et dans ce domaine l’IA ne va pas nous aider dans l’immédiat, mais elle le fera sûrement à terme. Le tiers restant de nos employés œuvre dans l’administration. Selon mes estimations, dans ce dernier domaine nos premiers projets IA pourraient sans doute nous permettre de réduire d’environ 5% nos coûts administratifs.
Et à terme cela pourrait se concrétiser dans d’autres domaines ?
Oui, absolument. Je pense effectivement qu’en production les gains potentiels seront encore beaucoup plus conséquents, avec par exemple une gestion de stocks beaucoup plus intelligente qui prévoit les niveaux minima qu’il faut détenir.
L’événement organisé par Renaissance, destiné à ses sociétés en portefeuille, vous a-t-il apporté quelque chose de concret ?
Tous les cas présentés par les experts présents me poussent à réfléchir encore plus aux mesures à prendre, avec de nouvelles idées et de l’inspiration. Ce type d’événement nous permet aussi de mieux structurer notre réflexion sur l’IA. Enfin le fait de pouvoir échanger avec des collègues d’autres PME aiguise notre jugement – avec d’un côté des voies plus critiques, de l’autre des voies plus enthousiastes – et revêt une importance capitale pour prendre ensuite des décisions.
Qui est Baitella ?
Baitella se profile comme le leader mondial dans le développement et la production de bras articulés et de systèmes de maintien sous la marque « Fisso ». Ses domaines d’application ont trait à la technologie médicale ainsi que l’industrie avec des clients de renom tels que Storz, Hamilton Medical et Dräger.
En août 2021, Renaissance a repris la majorité du capital avec le management et le fils du fondateur, Reto Baitella.